Вход/Регистрация

Частые вопросы!

Здравствуйте дорогие друзья!

В этом разделе Вы найдете ответы, на часто задаваемые вопросы.

Здесь собрана самая необходимая информация, какая Вам поможет сделать правильный выбор, выгодно забронировать, сэкономить и не попадать в неприятные ситуации!

Рекомендации для клиентов!

Сколько времени занимает процесс бронирования?

После того, как Вы, отправили (Запрос на бронирование), процесс бронирования может занимать от 10 минут до 24 часов. Так, как хозяин жилья должен подтвердить доступность дат бронирования, как только он подтверждает, Вы получаете уведомление на Email что ваше бронирование подтверждено или нет. Если Вы , получили подтверждение бронирования, Вам следует перейти в Ваш аккаунт и совершить оплату в течении 48 часов, ровно столько времени дается на оплату бронирования. В случае если Вы не успеете произвести оплату, бронь будет аннулирована и Вам по новому нужно будет делать поиск и отправлять запрос!

В случае если Вам отказали в бронировании, нужно запустить поиск и найти новый вариант! В случае если хозяин так и не ответил на Ваш запрос, в течении 24 часов, Ваша бронь, аннулируется автоматически! Вы получите уведомление на Email, что хозяин жилья так и не ответил на Ваш запрос.

 

Наш совет!

 

Делайте несколько запросов, бронирования и Вы на много быстрей получите ответ от хозяев. При запросе на бронирование, Вы не чего не платите! Но после подтверждения бронирования у Вас будет 48 часа что бы совершить оплату. По истечения 48 часов Ваши запросы будут отменены.

Можно ли просмотреть объявление до резервирования?

Всю необходимую информацию о недвижимости, расположение, фотографии, что доступно гостям, цена, отзывы, Вы можете увидеть на странице объекта.

Мы советуем всем хозяевам жилья и гостям оформлять резервирование через наш веб-сайт, до того как встречаться лично. Это лучше исходя из убеждений безопасности и конфиденциальности.

Могу ли я внести изменения в запрос на бронирование?

Вы можете удалить Ваш запрос и создать новый.

В случае, если Вы уже оплатили за услуги и Ваши планы изменились, Вы можете также отменить бронирование и найти новый вариант который будет соответствовать, Вашим новым критерия. Возврат средств за услуги сайта возможен если отмена бронирования произошла в течении 24 часов с момента оплаты. Вы не сможете вернуть свой депозит если Вы отменяете бронирование, за 72 часа до прибытия.

По этому будьте внимательны при бронировании, того или иного места прибывания и выборе дат. Старайтесь планировать жилье заранее.

Как я могу проверить статус своего бронирования?

Что бы узнать статус или получить подробную информацию по Вашему бронированию! Вам необходимо перейти в (панель управления аккаунтом) , Открыть вкладку, (Бронирования) на которой отображаются Ваши запросы на бронирования и детальная информация. А также на Ваш Email, будет отправлено письмо с информация по Вашему бронированию.

Как я могу отменить запрос на бронирование?

Для того, что бы, Отменить бронирование, Достаточно перейти в Ваш аккаунт на сайте, перейти на вкладку (Мои бронирования) пока запрос находиться в статусе (В ожидании подтверждения владельца) наведя курсор на данный запрос, появиться кнопка (Отменить) нажмите и запрос будет отменен!

Если Вы решили отменить бронирование уже после статуса (Одобрено). Вам ни чего делать не нужно, по истечении 48 часов, если не была произведена оплата, запрос автоматически перейдет в статус (Отменено).

Что произойдет, если хозяин отменит мое бронирование?

Принимающая сторона может отказать в бронировании, на начальной стадии, когда им был отправлен запрос. Вам нужно будет продолжить поиск жилья.

В случае если принимающая сторона, отменяет бронирование уже после того, как Вы совершили оплату, Мы в полном объеме вернем Вашу предоплату, в течении 3 рабочих дней! Так как все депозиты которые которые вносят клиенты, поступают к нам на счет, а хозяин недвижимости получает выплаты через 48 часов после того как гость выехали из места проживания.

Мы не можем нести ответственность за хозяев сдающих недвижимость в аренду, так как эта недвижимость их собственность, Всегда читайте отзывы, о том или ином владельце жилья. И они помогут сделать более правильный и надежный выбор.

Мы сделаем все возможное чтобы Ваша поездка не сорвалась.

Что делать, если я забыл(а) что-то в месте, где я остановился(а)?

Уважаемые гости, будьте внимательны к своим вещам, прежде чем, покидать место, где Вы находились, проверьте несколько раз, что Вы ни чего не забыли.

Если же, Вы все таки, что то забыли, Вы всегда можете написать хозяевам жилья и попросить их переслать Вам забытую вещь. Если они ее найдут. Но здесь Вам придется надеяться только на порядочность и честность принимающей стороны. Отправить запрос можете перейдя в (аккаунт), открыв вкладку (бронирования) И написать хозяину жилья нажав на кнопку (Отправить сообщение)

Но учитывайте такие факторы как доставка, если Вы бронировали жилье в пределах Вашей страны проживания, то доставка Вам обойдется не дорого.

Но в случае если Вы бронировали жилью в другом государстве, то международная доставка Вам обойдется дорого. Учитывайте данный фактор.

Относитесь бережно к своим вещам и будьте внимательны!

Когда с меня взимается плата за бронирование?

Оплату за услуги сайта и депозит, Вы вносите после того, как Вам подтвердили бронирование выбранного жилья. Вы переходите на сайт, переходите в вашу панель управления, в вкладку (Мои бронирования) и завершаете оформление. у Вас будет 48 часа с момента когда Вам подтвердили доступность жилья на внесение депозита, по истечении 48 часов, если Вы не внесли оплату, бронирование будет отменено автоматически.

Какие способы оплаты принимаются?

Вам доступен способ оплаты на сайте онлайн, при помощи платежной карты (VISA, MasterCard) и используем платежную систему (WayForPay)

Частые вопросы!

В случае, если Вы не нашли ответ, на интересующий Вас вопрос, Вы можете его задать ниже, в Форме обратной связи и мы в кротчайший срок ответим Вам!